為進(jìn)一步學(xué)習(xí)、貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），規(guī)范隊(duì)伍管理，提升隊(duì)伍形象，今年伊始，天津華寶押運(yùn)公司在公司范圍內(nèi)開(kāi)展了為期100天的“整肅押運(yùn)隊(duì)伍形象、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，立求打造出一支安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的押運(yùn)隊(duì)伍，以自身的不斷完善贏得市場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)為《條例》的貫徹落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

　　“整肅押運(yùn)隊(duì)伍形象、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、客戶(hù)單位的大力支持和全體員工的共同努力下，取得了良好效果?；顒?dòng)期間，公司共收到客戶(hù)單位贈(zèng)送的錦旗39面、表?yè)P(yáng)信13封，有441名保安員受到客戶(hù)單位的表?yè)P(yáng)。

　　為確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)，公司成立了由總經(jīng)理巴新中任組長(zhǎng)的“專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合《條例》的相關(guān)規(guī)定，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，推行了一系列有效措施。

　　一是注重宣傳，讓活動(dòng)深入人心。只有讓員工明確活動(dòng)的意義，自覺(jué)自愿地投入到活動(dòng)中來(lái)，才能使活動(dòng)順利進(jìn)行。各分公司積極利用宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳圖片、條幅等營(yíng)造活動(dòng)氛圍，并利用備勤時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于勤務(wù)規(guī)范操作的相關(guān)制度、文件等。

　　二是有的放矢，做好員工的思想動(dòng)員工作。活動(dòng)期間，各分公司繼續(xù)完善、健全“員工思想分析臺(tái)賬”，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、家庭情況、興趣愛(ài)好等信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。特別是發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為后，各分公司負(fù)責(zé)人會(huì)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，促使員工自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)教、處罰。

　　三是精益求精，重新修訂《公司押運(yùn)勤務(wù)規(guī)定》。為使勤務(wù)操作更加規(guī)范、更加標(biāo)準(zhǔn)，公司結(jié)合《條例》相關(guān)規(guī)定，在經(jīng)過(guò)兩次征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了新的《公司押運(yùn)勤務(wù)規(guī)定》。各分公司組織員工學(xué)習(xí)了《公司押運(yùn)勤務(wù)規(guī)定》，并進(jìn)行了各項(xiàng)動(dòng)作的規(guī)范演練，要求押運(yùn)員必須站位準(zhǔn)確、持槍規(guī)范、警惕性高，進(jìn)一步提升了押運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　四是強(qiáng)化檢查，積極落實(shí)勤務(wù)規(guī)范。公司督查組自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共出動(dòng)檢查車(chē)118輛次、檢查人員442人次，對(duì)各分公司2385個(gè)車(chē)組次進(jìn)行了勤務(wù)檢查，糾正違規(guī)操作48人次。與此同時(shí)，各分公司也成立了由經(jīng)理任組長(zhǎng)的督查小組，按照活動(dòng)方案提出的14項(xiàng)要求，以跟車(chē)、抽查、蹲點(diǎn)、調(diào)取監(jiān)控錄像等形式加強(qiáng)本單位的勤務(wù)自查力度，促使員工時(shí)刻保持警惕，規(guī)范押運(yùn)操作程序。

　　五是獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。此次活動(dòng)與績(jī)效考核、“創(chuàng)五好車(chē)組十佳個(gè)人”活動(dòng)相結(jié)合。公司按照人均200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，在活動(dòng)期間以分公司為單位進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作（含客戶(hù)反映違規(guī)情況經(jīng)查屬實(shí)的），扣除該單位獎(jiǎng)勵(lì)基金總額的5%，以此類(lèi)推。

　　六是開(kāi)辦違規(guī)學(xué)習(xí)班，強(qiáng)化對(duì)違規(guī)人員的教育?；顒?dòng)期間，在保證運(yùn)營(yíng)工作正常進(jìn)行的前提下，公司安保部分別對(duì)28名違反《公司押運(yùn)勤務(wù)規(guī)定》的押運(yùn)員進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，辦學(xué)習(xí)班5期，每期3天。被強(qiáng)化學(xué)習(xí)的押運(yùn)員在學(xué)習(xí)結(jié)束后，需要寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得體會(huì)，安保部詳細(xì)記錄被強(qiáng)化學(xué)習(xí)人的學(xué)習(xí)情況并存檔備查。

　　七是接受監(jiān)督，力求全面提高。公司將活動(dòng)的開(kāi)展情況發(fā)函告之各金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，邀請(qǐng)他們對(duì)押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查。在此期間，整改了4個(gè)客戶(hù)提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并追究了相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任；在客戶(hù)提出的14個(gè)建議中，線(xiàn)路調(diào)整、到達(dá)時(shí)間調(diào)整等6個(gè)建議，經(jīng)與客戶(hù)協(xié)調(diào)已全部落實(shí)，其余8個(gè)為運(yùn)鈔車(chē)?yán)匣葐?wèn)題，待逐步改善和解決。

　　八是信息暢通，上傳下達(dá)，做好活動(dòng)交流工作?；顒?dòng)期間，公司通過(guò)快報(bào)、通報(bào)等方式將集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示及督查出的問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)到各分公司。同時(shí)，各分公司也及時(shí)將本單位的活動(dòng)進(jìn)展情況以信息形式上報(bào)，公司通過(guò)每周的簡(jiǎn)報(bào)匯總出各分公司開(kāi)展活動(dòng)的具體情況，方便各單位的交流。